Что делать при повреждении или утере посылки?

Тарифы на страхование отправлений 139 Express и 139 Карго:

 

Примечение: Стоимость 1 кг рассчитывается по формуле страховая сумма (ценность посылки)/расчетный вес посылки.


Компенсация:
В случае полной утери застрахованной посылки возмещаются страховая сумма (ценность посылки) и  транспортные расходы. Сумма страхового сбора не возмещается.  При частичной утере или повреждении застрахованной посылки ущерб будет возмещен согласно реальной стоимости утерянного или поврежденного товара.
В случае полной или частичной утери незастрахованной посылки возмещаются только транспортные расходы.
Ущерб не возмещается в случае повреждения хрупких товаров (стекло, фарфор и т.д.)


Порядок и сроки предъявления претензий: При приеме посылки получатель должен проверить внешний вид, при наличии повреждений обязательно сообщить курьеру, а также в течение 24 часов отправить письмо с фотографиями посылки на email market@139group.com.cn 
В случае, если посылка уже доставлена и получатель в течение установленного времени не связался с нами и не сообщил об утере товаров из посылки, в выплате компенсации будет отказано.


Срок выплаты компенсаций: В течение 7 дней после подписания обеми сторонами рекламационного акта. Рекламационный акт должжен быть выслан на email: market@139group.com.cn


Наша компания не несет ответственности по компенсации в следующих случаях:
- в случае авиакатастроф или каких-либо природных катаклизмов;
- отправленные товары запрещены или ограничены к международной пересылке, и были конфискованы компетентными органами на основании соответствующих правил;
- международная посылка задержана, конфискована или уничтожена согласно внутреннему законадательству страны получения.


Страхование отправлений China Post и EMS уточняется отдельно.

 

Доступные товары
Качественные товары по выгодным ценам
Удобно и быстро
Международная экспресс-доставка "от двери до двери"
Клиент превыше всего
Качественный уровень сервиса
 
 
 
  • Call me!
  • Call me!
  • Call me!
  • Call me!
  • Call me!