спорные ситуации

 

Что такое обслуживание после продажи?

Определение "Обслуживания после продажи": После оплаты заказа, "Магазин 139" в нижеследующих ситуациях предоставит гарантии оказания услуг для Покупателей:

1. В течении 7 дней после получения товара Покупатель сообщает Продавцу или "Магазину 139" о не соответствии товара с описанием (включая размер, цвет, детали, упаковку, ошибочный номер/модель, недостаточность функций или повреждённость упаковки и другие обстоятельства);

2. В обещанный Продавцом гарантийный срок в процессе использования товара появились проблемы качества (В случае не указанного гарантийного периода, на основаниях международной практики гарантийный срок считается 3 месяца).

 

Правила обсуживания после продажи.

Правила, которых придеживается "Магазин 139" при обслуживании после продажи:

1. "Магазин 139" не принимает заявки от Покупателей, затрагивающих один и тот же вопрос, ранее разбирающийся на уровне Сайта, при чём "Магазин 139" уже вынес свое окончательное решение (Включаяя ситуацию, при которой Покупатель не предоставил вовремя документальные доказательства в споре на уровне Сайта, и "Магазин 139" вынес свое окончательное решение).

2. Что касается товара с проблемами качества, кроме дружественного соглашения обеих сторон Покупателя и Продавца о возврате товара и возврате суммы, у "Магазина 139" есть только один способ решения проблемы: возврат товара на ремонт, Покупатель берёт на себя расходы за транспортировку возврата товара, Продавец предоставляет соответствующие ремонтные услуги и берёт на себя расходы за повторную отправку товара, при этом обе стороны должны выбрать качественный способ отправки, позволяющий проверить состояние посылки.

3. Если Покупатель в течении 5 дней не предоставит качественные документальные доказательства или не будет помогать в процессе разрешения спора, "Магазин 139" имеет право не принять жалобу от Покупателя.

4. Другие обстоятельства решаются согласно "Постановлениям разрешений споров Сайта".

Доступные товары
Качественные товары по выгодным ценам
Удобно и быстро
Международная экспресс-доставка "от двери до двери"
Клиент превыше всего
Качественный уровень сервиса
 
 
 
  • Call me!
  • Call me!
  • Call me!
  • Call me!
  • Call me!